汽车发生车祸后，找保险公司理赔是很正常的事。不过，能准确报出车辆信息以及事故地点的人，并不一定就是保险公司的工作人员。近日，岳阳市民王女士就接到自称是人寿保险公司的工作人员电话，要她到ATM机上去办理事故理赔款，没想到被骗5万元。
来电人知晓事故详情
11月12日13点多，市民赵先生和表嫂王女士开车经过羊角山时，不小心撞上一块石头，车头受损。王女士是车主，赵先生是驾驶人。赵先生立即拨打岳阳人保财险公司电话，业务员邹某立即赶到现场，初步进行勘定后，表示车子要开到4S店进行检测。
当天下午，赵先生将车子开进了帝豪4S店进行检测，因为事故车辆需要一定的时间检测，赵先生登记完相关信息后，便和王女士一起离开了4S店。三3天过去了，除了12日当天收到一条保险公司短信外，再也没有音讯。
11月15日11点多，车主王女士突然接到一个电话，对方称是保险公司的理赔人员，询问她是不是车主，说她的车辆12日那天在羊角山出了事故，现在理赔款到了，需要她去农业银行的ATM机上办理。
“他连我们给保险理赔人员发送的建行银行卡账号都知道，这个账号我表弟只给了保险公司的人。”王女士说，发生事故那天，她表弟赵先生发送过一个建行的账号给保险人员的理赔人员。因为对方准确地说出了车主姓名、驾驶人姓名字，车牌号、银行卡号等信息，这让王女士深信不疑。
按对方指示操作被骗5万
于是王女士来到了农行柜员机前。对方叫其拿出一张银行卡插入柜员机内，卡插进ATM机后，界面上出现中文和英语两种语言选择，对方让她选英语，然后让她输入银行账号。
“上面都是英文，我也看不懂，就按照对方的意思按了几个键。”王女士说，刚输入后，柜台机上突然打印出了一张凭条，显示她卡上少了5万元，钱莫名其妙被转走了。
王女士立即将卡退出来，跑到农业银行大厅求助。银行工作人员建议她报警处理。王女士又立即赶到八字门派出所报警。
15日12点58分，赵先生接到一条短信，说是出险车的定损金额已经出来了，为元，要求确认。
“如果这条短信早一两个小时发给我，我表嫂就不会上当受骗了。”赵先生说，诈骗人员太厉害了，事故的所有信息他都知道，“这些信息，我只给了保险公司，我不知道怎么泄露出去的”。
车险泄密已非个案
11月17日，长江信息报记者跟着王女士、赵先生等人来到岳阳人保财险公司。负责王女士事故理赔的理赔员邹某解释，12日那天他出险后，将信息录入到保险公司内部平台信息后，将自己电脑中有关王女士的信息全部删除了。
但车险信息只有保险公司知道，骗子是怎么获取信息的？王女士想不通。
岳阳人保财险公司客服部经理彭建德说，现在电信诈骗无孔不入，王女士被骗并不是一个孤立事件。在此之前，岳阳也有其他一些车主被同样手法骗走财产。该类骗局有一个共同特征，即上当的人都是近期发生过交通事故、正在理赔的车主，而不法分子冒充保险公司理赔部、财务部员工联系对方，能够准确报出事主的姓名、车牌号码、理赔信息等，具有较强的迷惑性，同时利用了广大车主想尽快拿到理赔款的心理，谎称理赔款已经到账，要求客户去ATM机上操作。此外，为了提高成功率，骗子还利用多数人不懂英语的特点，指引事主选择英文界面操作转账。
“我们有一个内部保险平台，车主的信息，保险公司相关的理赔客服都可以在上面查得到，还有一点，也不排除平台被黑客侵入的可能。”彭建德说，他们会向上级部门汇报，要求重视内部平台安全问题。而且，他们也会加强内部管理，从内部人员查起。“我们建议还是报案处理，如果公安部门查出来，是我们的责任，我们绝不推卸。”
如何防范此类诈骗？彭建德整理出了3个防范步骤：第一、提高警惕，接到自称保险公司人员要求提供银行账户或到ATM机上操作等要求时，就要高度重视，要确认来电人的身份，不轻信他人；第二、反向查验，致电保险公司统一客服电话，要求专职客服人员进行核实，或者与常对接的保险公司人员第一时间核实自己的理赔进度；第三、及时报案，受到以保险为名实施的电信诈骗侵害后，一定要及时通知开户银行冻结账户，并及时与相关保险公司联系。
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