退役军人事务局局长詹荣（左一）走访慰问优抚对象
岳阳晚报全媒体讯（通讯员李正文）临湘市退役军人事务局自建局以来，一直强化服务意识，创新服务方式，他们将“五化”服务工作做到实处，让退役军人办事更便捷、更暖心。
退役军人参加培训
暖心化引领。从局服务中心到各服务站，通过大厅设置醒目标识展示退役军人经办业务和办事指南，让退役军人进人服务中心（站）办事一目了然；各服务办公室挂出办公牌子和办事人员名单；办公室内设有办事员的座牌和姓名、职务；全市服务中心（站）设有领导轮流值班制，具体引导、处置待退役军人上门求诉、咨询等事务。
人性化服务。服务中心（站）提供从接待、答疑、受理、办理、反馈的“一站式”全程引导人性化服务。开设残疾老兵专用通道，加强退役军人服务引导。退役军人来服务中心（站）咨询和办理业务时，实行老、残优先服务，或预约上门服务。同时，全体工作人员转变工作作风，视退役军人为亲人，将退役军人的事务，作为“家事”办理，能办的立即办，一次性办好，力争不让退役军人再跑“回头路”。
退役军人保障法宣传进学校
灵活化宣传。印发与退役军人有关的宣传册，结合“六进”活动，为退役军人上门送法律、送知识、送服务，让退役军人足不出户就可在家获取知识、享受服务；组织开展“摆摊”式上街设点讲政策、讲法律、办实事活动；制作“我为群众办实事”宣传展板，在集中街道、地区展出，让退役军人随时知其政策和办事流程；通过当地电视媒体流动播出有关退役军人的政策及信息，如每年多场招聘会的信息发布，让更多的退役军人有业可从。
经常化培训。定期集中对退役军人开展就业创业培训，培训中通过业务技能大练兵、日常业务知识培训，促进对退役军人知识就业、科技创业、文明用语、人际沟通技巧等各项素质的提升。
常态化走访。高度重视“爱民、亲民、惠民、问计于民”为主题的民情大走访活动，在“常态化大走访”活动中，局班子成员、干部职工每人联系3-5名退役军人，镇（街道）、村（社区）退役军人服务站直接联系所有退役军人，对身患重大疾病、家庭生活困难的退役军人和其他优抚对象实施分类救助。全市退役军人事务系统联系退役军人人次。常态化走访，即可排忧解难，又加深了鱼水之情。
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