20多万的迈腾，开起来声音像拖拉机
消费者：新车异响，一年修20次没修好
商家回应：继续等维修，或承担几万折旧费退换
消费者去年购买的迈腾，修了20次还没修好。受访者供图
“我现在就想全款退车，或换新车。”7月25日，岳阳临湘市的方群向三湘都市报反映，去年4月他在岳阳市湖南邦田汽车服务有限公司买了辆一汽大众迈腾汽车，花了20多万元。不料车辆的门在行驶时总是啪啪响，“就跟开拖拉机一样”。车辆到4S店维修多次，至今也没解决问题。“从去年到今年已经修了不下二十次，来一次4S店车程百把公里。”
买车一年修20次方群介绍，年4月他在上述4S店购买了一辆迈腾轿车，上路大概花了24万元。
“开出去像是开拖拉机。”方群说，新车买回来没多久行驶时就啪啪作响，响声从四个车门传出。一年来车辆“修了不下20次”一直没修好。方群提供的4S店维修记录显示，他的车辆在维修时，多次更换车窗饰条，多次使用润滑脂。方群反映，之前4S店说赔偿2万元并修好，但一直未收到钱也没修好。
继续等待维修7月25日，记者联系了该4S店总经理刘红玲。刘红玲坦言，方群所反映的车门异响问题真实存在，且维修了很多次。
“全国不止这一辆车存在车门异响的问题。”刘红玲说，曾向厂家申请2万元费用但没被同意。“厂家给我们的回复仍是安抚客户，等待维修方案。”
“都修了一年多了，到底啥时候能修好？”方群表示。据了解，该投诉已被岳阳市质监局受理，经协调，消费者与4S店达成协议，4S店赔偿消费者1万元，并承诺将车修好。
可折旧退换车“我们愿意赔偿1万元。”刘红玲在接受采访时称，也可接受退换车的要求，只是客户需要承担五六万元的折旧费。
“可以选择退换车。”岳阳市质监局一名刘姓工作人员表示，按三包法，要承担折旧费。
“既然是车辆质量问题，为什么要消费者承担折旧费？”方群不解。上述市质监局工作人员表示，根据目前的情况，消费者若协商不成可向法院诉讼。
修车损失可索赔7月27日，湖南睿邦律师事务所律师刘明受访时表示，如果消费者确因维修车辆而产生了相关费用，如误工费、交通费等，可以向商家提出索赔，但注意提供相关证据。湖南清风律师事务所刘洋受访时表示，若车辆在出厂时就有问题，并普遍存在，厂家应启动召回程序。
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来源：三湘都市报
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